1. 初期意向咨询（1-5天） 填写我们网站的客户意向问卷调查（超链接），通过问卷的问题，我们可以了解您的需求，然后再确定我们如何最有效的方式介入帮助您。 可以微信添加微信客服（超链接）微信号，或拨打我们的全球服务电话。同时也可以在网站留下您的联系方式，我们的客服小姐姐会第一时间回复您的电话。 2. 初期设计阶段（1-2 周） 通过充分了解您的要求和您对于房子的期望，我们在这个阶段开始做设计规划。我们的专业设计师会在这个阶段介入，通过他的专业知识可以帮您提很多专业的建议未来可以把您的想法落实在设计的图纸上。在这个阶段，我们会对于客人的预算做个规划，其中包括设计费用，建筑批文申请费用和建造费用。确保我们的工程可以在客人的预算内有可行性的进行。如果客人确定在这个阶段开始设计，那么我们也会提供一个未来的时间线，确保在时间上可以满足客人的要求。 3. 初期建筑合同（3-4周） 进入这个阶段说明客人对于我们推出的建筑方案有了认可。在此阶段我们会签一个前期的建筑合同（preliminary building agreement），此合同包括准备设计图纸，工程师图纸，土质报告，土地测量报告，以及为了增加项目可行性而出具的各种专家报告。我们的初期合同里所包含的费用也只是涉及了综上所述设计相关的项目，并不包括建筑的保证金。 4. 建筑文件准备和申请建筑批文（5-10周） 这个阶段我们的建筑图纸相关的各种文件会陆续的准备出来，所有的细节达到客户的满意，我们就会提交到第三方的建筑测量师（building surveyor）来申请建筑批文。 5. 建筑精细报价和建筑合同准备（2-4 周） 在拿到最终的图纸以后，我们公司的造价师会根据图纸做分拆，然后对项目的各个部分做精细报价。通常来讲，我们的造价报告根据工程的大小在30-70页之间。所以我们的精细报告要收一个报价的费用，而这个费用是这个阶段要交，如果我们进入建筑合同阶段，这个费用会在第一笔的定金中返还给客人。而且这个阶段我们也会准备一份固定价格的协议给客人，客人仔细阅读协议的细节，来决定适合进入合同阶段。 6. 合同签署和定金（2-4周） 根据之前拟定的固定价格协议，我们会以标准建筑合同（HIA,AS,MBAV）的形式呈现给客户。同时我们也会安排一次面对面的建筑会议，确保解决客人对于合同的一切疑问，以及确保客户可以签署所有必须的文件。合同签署以后，我们会向客人收取合同价5%的保证金，同时我们的建筑师会为项目购买建筑保险。 7. 最终装修选择 我们会有专业的设计装修配色顾问在这个阶段全力帮助您可以在材料选择方面达到您的预期。同时我们还会提供每项选择的具体价格，如果产生额外的差价。我们还是拟定approval of variation。 8. 建筑阶段（根据不同的项目5-16月） 首先在建筑方面我们会在每个阶段都提供照片，以及工地细节的说明。其次我们会在比较重要的建筑检验结束以后，邀请客人来工地参观。我们新架设的工地信息管理系统，可以详细的定时更新客户房屋的建筑流程和进度。从而监督项目的建造，增加项目的透明度。 9. 项目完工和移交 在项目建造完成以后，我们自己的验房师会先进行一次彻底的检查，首先修复一些瑕疵。然后我们会安排建筑测量师来做最后的移交前检查。并且把所需的文件都递交给市政和建筑测量师来申请occupation certificate。在完成所有的法律文件和检查以后，我们会把新家的钥匙交给客户。 10. 移交后服务 在完成钥匙交割以后，我们同时会给客人我们的建筑问题清单。这个清单是客人在住进新房以后需要填写的，如果入住以后发现装修，以及任何的问题，都可以填写清单，并在30天内交还给我们。我们会评估问题清单，并保证在一周内完成所有的维修。并且我们对于所有的房屋结构都提供10年的保修，并且每三年我们的客服都会对于客人的使用情况进行电话回访。保证卓越的客户都能住的满意舒心。而且这个阶段我们也会准备一份固定价格的协议给客人，客人仔细阅读协议的细节，来决定适合进入合同阶段。
